Apple, son günlerde sosyal medyada gündeme gelen iPhone Duo ekran çatlama sorunu hakkında resmi bir açıklama yayınladı. Şirket, aygıtın iç ekranını etkileyen bu durumun sonlu sayıda üniteyi kapsadığını belirtti.

Kullanıcıların paylaştığı emsal şikayetler, sorunun aygıtın menteşe düzeneğinden kaynaklandığını gösteriyor. Apple, bu durumun genel bir üretim yanılgısı olmadığını ve birçok aygıtın etkilenmediğini vurguluyor.

Ekran Arızasının Kaynağı ve Apple’ın Tavsiyesi

Sosyal medya platformlarında hafta sonundan bu yana paylaşılan raporlar, iPhone Duo sahiplerinin ekranlarında meydana gelen benzeri arızalara işaret ediyor. Bu raporların ortak noktası, ekranın aygıtın birinci açılışından kısa bir mühlet sonra ziyan görmesi olarak öne çıkıyor.

Apple tarafından yapılan açıklamada, ekranın iç kısmını etkileyen bu sorunun menteşe sistemindeki bir başarısızlıktan kaynaklandığı tabir ediliyor. Şirket, bu çeşit bir durumla karşılaşan kullanıcıların vakit kaybetmeden AppleCare ile bağlantıya geçmelerini öneriyor.

AppleCare üzerinden gerçekleştirilecek süreçlerle, arızalı aygıtların değişiminin sağlanacağı belirtiliyor. Apple, bu sorunun tüm aygıtlarda görülmediğini ve etkilenen ünite sayısının epeyce düşük olduğunu söz ediyor.

Genius Bar Gözlemleri ve Değişim Süreci

ABD genelindeki Apple Store Genius Bar noktalarından alınan datalar, sorunun boyutlarını anlamaya yardımcı oluyor. Yaklaşık 20 farklı Genius Bar noktasındaki işçi ile yapılan görüşmelerde, ekran sorunu yaşayan dört farklı iPhone Duo hadisesi tespit edildi.

Bu hadiselerin tamamında, arızalı aygıtlar servis stoklarında bulunan yeni eserlerle değiştirildi. Servis stoklarının satışa sunulan aygıtlardan farklı tutulduğu ve değişim yapılan hiçbir aygıtta sorunun tekrar etmediği bildiriliyor.

Şu an için milletlerarası seviyede yahut Apple’ın resmi AppleCare kayıtları dışında kapsamlı bir bilgi bulunmuyor. Fakat Apple, sorunun yaygın bir durum olmadığını ve büyük bir kullanıcı kitlesini etkilemediğini savunuyor.

Kullanıcıların aygıtlarını birinci açtıkları anlarda dikkatli olmaları ve rastgele bir ekran arızası belirtisi gördüklerinde direkt dayanak almaları tavsiye ediliyor. Apple’ın bu bahisteki yaklaşımı, kullanıcı memnuniyetini korumak ismine süratli bir değişim süreci yürütmek üzerine kurulu görünüyor.

Sizce katlanabilir telefonlarda menteşe kaynaklı ekran problemleri kaçınılmaz bir risk mi, yoksa bu yalnızca başlangıç etabındaki bir üretim yanılgısı mı?

Kaynak: Shiftdelete