OnePlus kullanıcıları, garanti kapsamındaki eser değişimleri yerine fonksiyonsuz kuponlar aldıklarını belirterek şirkete tepki gösteriyor. Avrupa Birliği sonları içerisinde zarurî olan iki yıllık garanti süreci, birtakım kullanıcılar için beklenmedik bir biçimde kupon teklifleriyle karşılanıyor.

Reddit platformunda seslerini duyuran kullanıcılar, garanti mühleti devam eden eserlerinin değişimi yerine 100 Euro bedelinde kuponlar aldıklarını paylaşıyor. Bu durum, bilhassa OnePlus Buds Pro 2 ve 120W SuperVOOC süratli şarj aygıtı üzere eserlerde arıza yaşayan kullanıcıları mağdur ediyor.

Garanti yerine sunulan kuponların kullanım kısıtlamaları

Şirket, eserlerin artık üretilmediğini yahut stoklarda bulunmadığını münasebet göstererek değişim yerine kupon teklifinde bulunuyor. Lakin kullanıcılar, bu kuponların OnePlus’ın çevrimiçi mağazasında neredeyse hiçbir işe yaramadığını tabir ediyor.

Stokların tükenmiş olması ve mevcut indirimli eserlerle kuponların birleştirilememesi, bu teklifleri pratikte geçersiz kılıyor. Ayrıyeten yalnızca çevrimiçi mağazada geçerli olan ve bir ay kullanım müddeti bulunan bu kuponlar, fizikî mağazalarda yahut tamir süreçlerinde kullanılamıyor.

Mağdur olan kullanıcılardan biri, durumu Avrupa Tüketici Merkezi’ne (ECC) taşıyarak resmi şikayette bulunmayı planlıyor. OnePlus’ın Avrupa tüketici yasalarını ihlal ettiği tespit edilirse, şirket önemli para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.

Küresel pazarda stok sıkıntıları ve strateji değişikliği

Avrupa’daki bu durum, OnePlus’ın global pazardaki stoklarını azaltma stratejisiyle paralellik gösteriyor. Şirketin ABD ve İngiltere üzere pazarlardan çekilmeye başladığı ve odağını Çin ile Hindistan üzere güçlü olduğu bölgelere kaydırdığı konuşuluyor.

Bu strateji değişikliği kapsamında Nord 6 ve Pad 4 üzere büyük eser lansmanlarının yalnızca makul coğrafyalarla sonlu kalması bekleniyor. Ayrıyeten OnePlus’ın OxygenOS yazılımını büsbütün kaldırmayı planladığı ve aygıtlarını OPPO’nun yazılım yapısına daha fazla yaklaştıracağı tezler arasında yer alıyor.

OnePlus’ın garanti süreçlerinde izlediği bu yeni yaklaşım hakkında siz ne düşünüyorsunuz?

Kaynak: Shiftdelete