Sigorta bölümünde kaza sonrası süreçleri tek bir çatı altında toplayacak olan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyetlerine başlıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi iş birliğinde hazırlanan bu sistem, şoförlerin yaşadığı karmaşık bağlantı süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.

Yeni altyapı, sigorta şirketlerinin mevcut müracaat kanallarını büsbütün kaldırmıyor. Alo 193, mevcut metotlara ek olarak merkezi bir erişim noktası olarak hizmet verecek.

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Nasıl Çalışacak?

Sistem, birinci aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki tüm hasar bildirimlerini kabul edecek. Vatandaşlar ihbarlarını telefon çizgisi, kurumsal web sitesi yahut özel taşınabilir uygulama üzerinden basitçe iletebilecek.

Başvurunun iletildiği an, bilgilerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bilgi tabanına ulaştığı vakit dilimi olarak kaydedilecek. Bu kayıt, yasal mühletlerin hesaplanmasında resmi müracaat tarihi olarak kabul edilecek.

Olası teknik aksaklıklar yahut data kayıpları durumunda, yasal müddetlerin hesaplanmasında vatandaş aleyhine bir durum oluşması engellenecek. Alo 193 çizgisine gelen ihbarlar, kaza cinsine ve tarafların sigorta durumuna nazaran otomatik olarak ilgili kurumlara yönlendirilecek.

Karşı taraftan kaynaklanan maddi hasarlar ilgili aracın trafik sigortası şirketine aktarılacak. Çoklu kazalarda ise sistem tarafından belirlenen sigorta şirketi süreci devralacak.

Aracın sigortasız olması yahut kaçması üzere durumlarda Güvence Hesabı devreye girecek. Yabancı plakalı araçların karıştığı kazalarda ise Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu ve Yeşil Kart düzenekleri çalışacak.

Tek taraflı kazalarda maddi ziyanlar kasko şirketine, vücudu ziyanlar ise zorunlu trafik sigortası şirketine iletilecek. Müracaat ilgili kuruma ulaştıktan sonra şirket, en geç takip eden iş günü içinde vatandaşla irtibata geçmekle yükümlü olacak.

Sigorta Süreçlerinde Yeni Güvenlik Önlemleri

Bu görüşme esnasında ekspertiz süreci, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, kıymet kaybı ve varsayımı tamir mühletleri hakkında ayrıntılı bilgi verilecek. Yeni sistem, kaza sonrası vatandaşları arayarak yetkisiz formda hasar takip vekaleti almaya çalışan yasa dışı yapılarla çabayı de kapsıyor.

Mağduriyet oluşturan bu tıp yetkisiz takipçiler, direkt Alo 193 üzerinden SEDDK’ya şikâyet edilebilecek. Böylece sigorta süreçlerinin daha şeffaf ve inançlı bir formda yürütülmesi amaçlanıyor.

Sizce Alo 193 sistemi, kaza sonrası sigorta süreçlerini hızlandırma konusunda beklenen etkiyi yaratacak mı?

Kaynak: Shiftdelete