Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik eser ticareti alanında faaliyet gösteren ve hakkında çok fazla şikayet bulunan bir firma için kontrol süreci başlattı. Bakanlık, ismini açıklamadığı bu “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi şirket hakkında kapsamlı bir yenilenmiş telefon incelemesi yürütüyor.

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürün telefon sürecini sürdürüyor

Hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a karşıt uygulamalar olduğu argüman edilen kelam konusu şirket, yetkili yenileme merkezi olarak çalışmasına karşın tüketiciler tarafından CİMER ve e-Devlet kanalları üzerinden ağır formda şikayet ediliyor. Bakanlığın başlattığı bu yenilenmiş telefon incelemesi, şirket faaliyetlerini mercek altına alıyor.

Şikayetlerin Odaklandığı En önemli Meseleler Nelerdir?

Bakanlığa ulaşan tüketici müracaatlarında dikkat cazip tezler bulunuyor. Tüketiciler, kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme süreçlerinin mevzuatta belirtilen müddetlerde tamamlanmadığını belirtiyor. Ayrıyeten, garanti kapsamındaki hakların kendilerine kullandırılmadığı tarafında şikayetler de var. Yenilenmiş telefonlarla ilgili, IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak ya da çalıntı eserlerin yenilendiği argümanları da kontrollerin başlamasında kıymetli rol oynadı.

Yenileme Süreçlerinde Sertifika İhlalleri İddiası

Şirket hakkındaki şikayetler yalnızca bunlarla hudutlu değil. İncelemelerde yenileme süreçlerinde yapılan kesim değişikliklerinin yahut uygulamaların sertifikaya işlenmediği istikametinde tezler yer alıyor. Ayrıyeten, sertifikasız satış yapıldığı ve ilan ile reklamlarda yer alan savlara alışılmamış uygulamalar bulunduğu da belirtiliyor. Özcesi, ticarette inancın sağlanması ismine yenilenmiş telefon süreçleri dikkatle inceleniyor.

Tüketicilere Bakanlıktan Önemli Uyarılar

Ticaret Bakanlığı, bu denetimler aracılığıyla tüketicilerin haklarını müdafaayı ve piyasada inançlı, şeffaf bir ticaret ortamı sürdürmeyi amaçlıyor. Bu bağlamda, vatandaşlardan yenilenmiş eser alışverişlerinde kesinlikle “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri rica ediliyor. Mümkün mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Müşavere Çizgisi yahut CİMER üzerinden müracaatlarını iletmeleri değerle duyuruluyor. Yenilenmiş telefon satışı sırasında muteber firmalarla çalışmak hayli kıymetli.

Peki, yenilenmiş eser dalı hakkındaki sizin görüşleriniz neler? Fikirlerinizi yorumlarda bizimle paylaşın!