Samsung, SmartThings platformuna yayınladığı son güncellemenin akabinde dünya genelinde kimi akıllı buzdolabı modellerinde önemli erişim problemleri yaşanması üzerine harekete geçti. Kullanıcıların aygıtlarının büsbütün kapanmasına yol açan bu teknik aksaklık, şirketin dahili test yazılımının kazara son kullanıcıların aygıtlarına dağıtılması sonucunda meydana geldi.

Olayın ortaya çıkmasının akabinde Samsung, kelam konusu güncellemeyi dünya genelinde askıya aldığını duyurarak etkilenen aygıtlar için tahlil arayışlarına başladığını bildirdi. Akıllı konut sistemlerinin merkezinde yer alan bu aygıtların fonksiyonsuz kalması, kullanıcılar arasında büyük bir şaşkınlık ve memnuniyetsizlik yarattı.

Hatalı Yazılım Güncellemesi Cihazları İşlevsiz Bıraktı

Modern mutfakların vazgeçilmezi haline gelen yapay zekalı buzdolapları, son günlerde yaşanan bu yazılım kazasıyla gündeme geldi. Kullanıcılar, güncellemenin akabinde aygıtlarının ekranlarının karardığını ve soğutma sistemlerinin devre dışı kaldığını rapor etti. Bilhassa gıda güvenliği konusunda kritik ehemmiyete sahip olan buzdolaplarının beklenmedik bir halde kapanması, mesken sahiplerini önemli bir mağduriyetle karşı karşıya bıraktı.

Samsung Teknik Sorunun Kaynağını Araştırıyor

Şirketten yapılan resmi açıklamada, sorunun SmartThings altyapısına gönderilen bir güncelleme paketinden kaynaklandığı doğrulandı. Olağan kaidelerde test kademesinde kalması gereken dahili yazılımın, bir kusur neticesinde genel ağa yüklendiği ve bu durumun aygıtların temel işletim sisteminde çökmelere sebep olduğu belirtildi. Samsung mühendisleri, şu an için aygıtları uzaktan kurtarmak yahut manuel bir müdahale ile yine başlatmak için gerekli yazılım yamalarını hazırlamaya odaklandı.

Kullanıcılar Mağduriyetlerini Dile Getiriyor

Teknolojik aygıtların hayatımızı kolaylaştırması beklenirken, bu denli geniş çaplı bir yanılgının yaşanması, akıllı mesken teknolojilerinin güvenilirliğini bir defa daha tartışmaya açtı. Güncelleme sonrası buzdolapları reaksiyon vermeyen kullanıcılar, sosyal medya platformları ve müşteri takviye kanalları üzerinden reaksiyonlarını lisana getirdi. Samsung, etkilenen kullanıcıların mağduriyetlerini gidermek için teknik servis takviyesini artıracağını ve en kısa müddette düzeltme paketlerini yayınlayacağını taahhüt etti.

Siz de konutunuzda emsal bir akıllı aygıt arızası ile karşılaştınız mı? Yazılım güncellemelerinin aygıt performansı üzerindeki tesirleri hakkındaki fikirlerinizi ve yaşadığınız tecrübeleri aşağıda yer alan yorum kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.

Kaynak: Shiftdelete