Pınar markasının kalite ve itimat anlayışını dijital dünyaya taşıyan resmi e-ticaret platformu PınarOnline, bulut sağlayıcısı olarak Amazon Web Services’i (AWS) tercih ediyor. AWS altyapısı ve servisleriyle desteklenen kullanıcı dostu arayüzü, süratli teslimat süreçleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla PınarOnline, Pınar’ın esaslı marka kıymetini dijital alanda muvaffakiyetle temsil ederken, tüketicilere inançlı ve çağdaş bir alışveriş tecrübesi sunuyor.

2021 yılında kurulan PınarOnline, tüketicilere süt, yoğurt, peynir ve tereyağı üzere temel süt eserlerinden; sucuk, salam ve sosis üzere et ve şarküteri çeşitlerine, dondurulmuş hazır besinlerden kahvaltılıklara ve su ile meyve suları dâhil sağlıklı içecek seçeneklerine kadar uzanan epey geniş bir eser yelpazesi sunuyor. Dijital dönüşümünü AWS altyapısıyla gerçekleştiren PınarOnline platformu, müşterisini tanıyan, onlarla daima etkileşimde olan ve paha yaratan bütünleşik bir ekosistem olarak öne çıkıyor.

2024’te yeni üyeliklerde yüzde 116’lık büyüme

Operasyonel verimliliği artırmak ve kullanıcı tecrübesini daima bir formda geliştirmek emeliyle en aktüel AWS teknolojilerini faal olarak kullanan PınarOnline, son devirde AWS Bedrock ile Sonnet-4 modelini entegre ederek, yapay zekâ dayanaklı süreçlerini daha akıllı ve verimli hale getirdi. PınarOnline, AWS Fargate ile konteyner tabanlı uygulama idaresinde esneklik sağlarken, Amazon Elastic Container Registry (ECR) üzerinden de inançlı ve ölçeklenebilir konteyner imaj idaresi gerçekleştiriyor. AWS WAF, PınarOnline uygulamasının güvenliğini üst düzeye taşırken, Amazon Bedrock Guardrails da data siyasetlerinin daima olarak geliştirilip izlenmesini sağlıyor.

PınarOnline, sadakat ve CRM (Müşteri Bağlantıları Yönetimi) çalışmalarını da yapay zekâ tabanlı bilgi analitiği ile güçlendiriyor, alışveriş teklifleri ve segment bazlı sadakat modelleri oluşturuyor. AWS bulut hizmetlerinin de dayanağıyla dört yıl içinde dijital perakende alanındaki pozisyonunu değerli ölçüde güçlendiren PınarOnline, 2024 yılında yeni üyeliklerde bir evvelki yıla nazaran yüzde 116’lık büyüme elde etti. Web sitesi ve taşınabilir uygulama oturumlarında yüzde 60’ın üzerinde artış kaydedildi. Şirketin geliri ise 2024 yılında yüzde 130 artarak marka tarihindeki en yüksek büyüme oranına ulaştı.

PoBo Akıllı Asistan fark yaratıyor

PınarOnline, eserlerin kaynağından sofraya kadar izlenebilirliğini sağlayan altyapıya ek olarak, yapay zekâ tabanlı PoBo Akıllı Asistan ile de fark yaratıyor. AWS tabanlı, çağdaş bir sohbet uygulaması mimarisine sahip olan PoBo, kullanıcının gereksinimlerini evvelce iddia ederek tanımlardan püf noktalarına kadar pek çok katma bedelli bilgi sunuyor. Güvenlik odaklı bir yapıyla kurgulanan sistem, AWS WAF uygulamasıyla filtreleniyor ve coğrafik kısıtlamalar uygulanıyor. AWS’in Application Load Balancer (ALB) servisi ise trafiğin istikrarlı halde dağıtılmasını sağlıyor.

Amazon Bedrock üzerinde çalışan Sonnet-4 büyük lisan modeli ise sohbet geçmişini sistemden alıp büyük lisan modeline (LLM) göndererek akıllı karşılıklar üretebiliyor. PoBo Akıllı asistan, birebir vakitte davet merkezi yükünü azaltıyor, müşteri hizmetleri maliyetlerinde verimlilik sağlıyor ve tahlil suratını artırıyor. 2026 yılında PoBo’nun satışların yüzde 15’ini yönlendirmesi ve D2C (Direct-to-Consumer) ile D2B (Direct-to-Business) modellerinin daha da geliştirilmesi hedefleniyor.

Sürdürülebilirlik amaçlarını destekleyen dijital dönüşüm

PınarOnline, e-ticaret operasyonlarını büyütürken artan kullanıcı trafiğini yönetebilmek, yüksek erişilebilirliği korumak ve data güvenliğini en üst seviyede sağlamak için AWS bulut hizmetlerini tercih etti. AWS’in yüksek performanslı bulut hizmetleri sayesinde PınarOnline’ın sistemleri kesintisiz ve süratli bir formda çalışırken, AWS’in sunduğu geniş servis ekosistemi de şirketin yeni teknolojileri süratlice hayata geçirmesine ve ölçeklendirmesine imkân tanıyor. Bu çevik yaklaşımla pazara çıkış mühletleri de değerli ölçüde kısalırken, AWS ile gerçekleştirilen dönüşüm, PınarOnline’ın sürdürülebilir büyüme maksatları doğrultusundaki dijital dönüşüm seyahatinde da kıymetli bir kilometre taşını temsil ediyor.

PınarOnline CTO’su Sezgin Can, konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “PınarOnline olarak maksadımız, teknolojiyi yalnızca operasyonel verimlilik için değil, birebir vakitte müşteri tecrübesini dönüştüren stratejik bir paha olarak pozisyonlandırmak. AWS bulut hizmetlerini kullanarak geliştirdiğimiz yapay zekâ dayanaklı PoBo Akıllı Asistan, bu vizyonumuzun somut bir örneği. PoBo ile kullanıcılarımızın alışveriş tecrübesini şahsileştiriyor, gereksinimlerini proaktif biçimde öngörüyor ve onlara vakit kazandırıyoruz. Bu dönüşüm seyahatinde AWS’in esnek, emniyetli ve ölçeklenebilir altyapısı; data analitiği, müşteri etkileşimi ve operasyonel mükemmeliyet amaçlarımıza ulaşmamızda güçlü bir temel oluşturuyor.”

AWS Türkiye Genel Müdürü Berrin Özselçuk ise, “PınarOnline’ın hem teknik hem de operasyonel açıdan daha çevik, maliyet aktif ve rekabetçi bir işletme haline gelmesini sağlayan dijital dönüşüm süreci sayesinde kullanıcılar yıllardır severek tükettikleri eserlere her şartta süratli ve kesintisiz bir halde erişebiliyor. AWS olarak kullanıcılarına üst seviyede güvenlik ve meselesiz bir alışveriş tecrübesi sunmalarını desteklemekten memnunluk duyuyoruz,” formunda konuştu.