Dün akşam Türkiye saatiyle 21.30’a gerçek Outlook’a giremeyen, Teams’te bildiri gönderemeyen kullanıcıların birçok birebir soruyu sordu: Sorun bende mi? Değildi. Microsoft 365’in Outlook, Teams, OneDrive ve Copilot dahil pek çok hizmeti dünya genelinde saatlerce aksadı. Enteresan olan, sorunun bir trafik patlamasından değil, Microsoft’un kendi sunucularının birer birer devre dışı kalmasından kaynaklanması.

Microsoft, kesintiyi Microsoft 365 idare merkezinde MO1550821 ve EX1550543 kodlarıyla duyurdu. Şirkete nazaran kullanıcılar Exchange Online (Outlook), Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Microsoft Defender XDR’a bağlanamayabilir. Kullanıcılar ayrıyeten OneDrive ve Office’in internet sürümüne erişemediklerini bildirdi.

Sorun trafikte değil, sunucularda

Microsoft birinci açıklamasında birden fazla bölgede altyapı yükünün arttığını söyledi. Akabinde tabloyu netleştirdi: Yükün sebebi trafik artışı değil, çok sayıda sunucunun beklenmedik formda devre dışı kalmasıydı. Kapanan sunucuların yükü geri kalan altyapıya biniyor, bu da hizmetleri daha da zorluyordu.

Şirketin X’teki Microsoft 365 Status hesabından yaptığı açıklama şöyle:

https://x.com/MSFT365Status/status/2120962673911181437

Microsoft’a nazaran sunucular otomatik sıhhat denetimlerini geçemediği için hizmetten çıkıyor. Şirket, başarısız denetimlerin sunuculardaki sıhhat kontrollerini işleyen muhakkak bir bileşenden kaynaklanıyor olabileceğini açıkladı. Kesintinin başlamasıyla örtüşen yakın tarihli bir değişiklik bulamadığını da ekledi. Tedbir olarak tüm dağıtımları ve yapılandırma değişikliklerini durdurdu.

Downdetector’da 100 binin üzerinde bildirim

Kullanıcı bildirimlerini toplayan Downdetector’da şikayetler kısa müddette tavan yaptı. Tom’s Guide’ın aktardığına nazaran dorukta 100 binin üzerinde kullanıcı sorun bildirdi. Kesintinin tesiri Microsoft’la sonlu kalmadı; alternatif arayan kullanıcılar sebebiyle Gmail, Zoom ve Yahoo Mail için de bildirimler arttı. Bu bildirimlerin Microsoft’taki meseleyle direkt teması ise doğrulanmadı.

Microsoft, sorunun başlangıçta Amerika kıtasındaki Exchange Online kullanıcılarını etkilediğini, akabinde her bölgedeki kullanıcıların etkilenebileceğini doğruladı. Bu, Türkiye’deki kullanıcıların da etkilenebileceği manasına geliyordu.

Aynı gün ikinci Teams kesintisi

Bu, Microsoft’un birebir gün yaşadığı birinci sorun da değildi. Teams, Türkiye saatiyle 17.45 ile 18.53 arasında Kuzey ve Güney Amerika’daki kullanıcılar için farklı bir kesinti yaşamıştı. O sıkıntıda bildiriler gecikmiş ya da gönderilememişti. Microsoft o kesintiyi altyapıdaki kaynak sıkışmasına bağladı ve büsbütün çözüldüğünü açıkladı. Şirket, iki olayın temaslı olup olmadığını açıklamadı.

Hizmetler ne vakit düzelecek?

Microsoft, etkilenen sunucuları yine başlatıyor. Şirket, alternatif bir sıhhat denetimi tekniğinin bir küme sunucuyu yine hizmete döndürdüğünü ve bu değişikliği daha geniş ölçekte uyguladığını açıkladı. Cevap vermeyen sunucuları daima tespit edip yine başlatacak otomatik bir kurtarma sistemi de hazırlanıyor.

https://x.com/MSFT365Status/status/2120985048337830246

Bildirim sayıları gece yarısından itibaren düşmeye başladı, fakat Microsoft şimdi sorunun büsbütün giderildiğini duyurmadı. Outlook ya da Teams’e hala erişemiyorsanız sorun aygıtınızda değil; hizmetlerin kademeli olarak düzelmesi bekleniyor. Şimdiki durumu Microsoft 365’in durum sayfasından takip edebilirsiniz.

Kaynak: Shiftdelete