Türkiye’nin yerli elektrikli araba üreticisi Togg, kullanıcı tecrübesini düzgünleştirmek ve satış sonrası hizmet ağını genişletmek emeliyle yürüttüğü çalışmalar kapsamında servis noktası sayısını Türkiye genelinde 58’e ulaştırdı. Malatya, Bursa, Kocaeli, Ankara, Balıkesir, Denizli, Sakarya ve İstanbul üzere stratejik bölgelerde hizmete giren 11 yeni noktayla birlikte, sırf İstanbul’daki servis merkezi sayısı 17’ye yükseldi.

Togg idaresi tarafından yapılan açıklamada, kullanıcıların gereksinimlerine süratli karşılık verebilmek ismine altyapı yatırımlarının kesintisiz devam ettiği vurgulanırken, yıl sonuna kadar toplam servis noktası sayısının 64’e çıkarılmasının hedeflendiği duyuruldu. Bu genişleme, Togg’un yerli araba vizyonunu destekleyen kritik bir adım olarak öne çıkıyor.

Servis Ağı Stratejik Olarak Genişletiliyor

Togg, otomotiv kesimindeki satış sonrası beklentileri karşılamak için yalnızca sabit servis noktalarına değil, birebir vakitte taşınabilir tahlil merkezlerine de odaklanıyor. Şirketin paylaştığı şimdiki datalara nazaran, Türkiye genelinde 7/24 hizmet veren taşınabilir servis araçlarının sayısı 43’e ulaşmış durumda. Bu mobil hizmet üniteleri, kullanıcıların araçlarıyla ilgili yaşayabileceği teknik sıkıntılara yerinde müdahale ederek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyor.

Togg, Türkiye’nin dört bir yanındaki hizmet ağını güçlendirerek satış sonrası takviye kapasitesini her geçen gün artırıyor.

Yıl Sonu Hedefleri Güncellendi

Şirket, mevcut genişleme stratejisi doğrultusunda 2024 yılı sonuna kadar 64 servis noktasına ulaşmayı planlıyor. Bu büyüme atılımı, artan Togg kullanıcı sayısına paralel olarak daha erişilebilir bir hizmet modeli sunma gayesini taşıyor. Bilhassa büyükşehirlerin dışında, Anadolu’nun farklı noktalarında da varlık gösteren marka, yerli araba kullanıcılarının teknik dayanak gereksinimlerini karşılama konusundaki kararlılığını sürdürüyor.

Servis ağındaki bu süratli büyüme, Togg’un yalnızca bir otomobil markası değil, birebir vakitte kapsamlı bir ekosistem yaratma amacının de bir modülü olarak bedellendiriliyor. Kullanıcıların araçlarını uzun yıllar boyunca inançla kullanabilmeleri için gerekli olan bakım, tamir ve teknik takviye süreçleri, bu geniş ağ üzerinden profesyonel standartlarda yürütülüyor. Şirketin data odaklı yaklaşımı, arıza tespit ve tahlil süreçlerini de hızlandırarak kullanıcılar için bekleme müddetlerini minimuma indirmeyi hedefliyor.

Mobil servis hizmetlerinin yaygınlaştırılması sayesinde teknik takviye kullanıcıların ayağına kadar gidiyor.

Togg’un servis ağındaki bu süratli gelişim süreci, elektrikli araç dönüşümünde satış sonrası hizmetlerin değerini bir defa daha ortaya koyuyor. Bilhassa teknoloji odaklı yapısı sayesinde uzaktan müdahale ve proaktif bakım seçenekleri üzerinde de çalışmalar yürüten firma, klâsik otomotiv hizmet anlayışını dijital tahlillerle birleştirerek ilerliyor. Önümüzdeki devirde açılacak yeni servis noktalarıyla birlikte, Türkiye’nin yerli otomobil markası, kullanıcılarına sunduğu hizmet kalitesini daha da ileriye taşımayı amaçlıyor.

Togg’un genişleyen servis ağı hakkında ne düşünüyorsunuz? Bulunduğunuz bölgede servis hizmetlerine erişim kolaylığı konusunda deneyimlerinizi yahut beklentilerinizi yorumlar kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.

Kaynak: Shiftdelete