Apple’ın katlanabilir modeli için iPhone Duo değişim krizi büyüyor. Şirket, iç ekranında çatlama sorunu yaşayan kullanıcılara değişim için AppleCare ile irtibata geçmelerini söylüyor. Lakin tedarik meşakkatleri yüzünden bu süreç birden fazla mağazada mümkün olmuyor.

iPhone Duo Değişim Krizi Mağazalarda Yedek Cihaz Bırakmadı

Bloomberg’den Mark Gurman’a nazaran hudutlu iPhone Duo stokları süreci karmaşıklaştırıyor. Birtakım Apple Store mağazalarında yedek aygıt olmadığı için anında değişim yapılamıyor. Bu sebeple iPhone Duo değişim krizi, mağaza kapısında çözülemeyen bir meseleye dönüşüyor.

Bu durum Apple için alışılmadık bir tablo. Şirket, az sayıda aygıtı etkileyen bir iç ekran sorunu olduğunu kabul etti. Ayrıyeten etkilenen müşterilere değişim için başvurmalarını önerdi. Ne var ki aygıtın çıkış devrinde yaşanan tedarik kahırları, değişimde kullanılacak aygıt sayısını da kısıtlıyor.

Bazı müşteriler problemsiz biçimde aygıtını değiştirebiliyor. Öte yandan kimileri gittikleri mağazada stok bulunmadığıyla karşılaşıyor. Gurman’a nazaran birtakım durumlarda AppleCare üzerinden süreç yapmak, mağazaya gidip değişim istemekten daha uygun sonuç verebilir. Bu noktada AppleCare+ hizmetinin Türkiye’de bulunmadığını da hatırlatmak gerekiyor.

Stokların Büyük Kısmı Mağazalara Gitti

Bildirildiğine nazaran Apple, birinci iPhone Duo stoklarının yaklaşık %80’ini fizikî mağazalara gönderdi. İnternetten verilen siparişlerde ise teslimat müddetleri, ön siparişlerin başlamasından kısa müddet sonra aylar sonrasına kaydı. Münasebetiyle hem yeni aygıt almak hem de değişim yapmak zorlaşıyor.

Üstelik mağazalara giden stokun büyük kısmı yeni satışlara ayrılmış durumda. Bu yüzden iPhone Duo değişim krizi, çevrim içi sipariş veren kullanıcıları da dolaylı olarak etkiliyor.

Türkiye’de Sorun Kullanıcı Hatası Sayılıyor

Apple, ekran sıkıntısının az sayıda aygıtı etkilediğini söylüyor. Meğer kutu açılışının çabucak akabinde tıpkı sorunu yaşayan onlarca kullanıcı var. Üstelik Apple Türkiye, bu sorunu kullanıcı kusuru olarak pahalandırıyor.

Türkiye’deki kullanıcılar için net bir değişim takvimi ise şimdi açıklanmış değil. Stok durumu düzelene kadar çatlak iç ekranı olan aygıtların değişimi, mağazaya nazaran farklılık göstermeye devam ediyor. Ayrıyeten iPhone Duo değişim krizi için Apple’dan yeni bir stok açıklaması gelmedi.

Kaynak: Shiftdelete