Bir kullanıcı, boşta çalıştığı sırada donanımsal arıza yaşayan RTX 5090 ekran kartı için PNY RTX 5090 garanti reddi ile karşılaştı. Şirket, arızanın ekran kartı kutusundan çıkan kablo yerine farklı bir 12VHPWR kablosu kullanılmasından kaynaklandığını tez ediyor.

Kullanıcı, PNY’nin yayınladığı resmi garanti evraklarını ayrıntılıca incelediğinde üçüncü taraf kablo kullanımını kısıtlayan rastgele bir maddeye rastlamadığını belirtti. PNY, yalnızca kendi onayladığı kabloların garanti kapsamında olduğunu savunurken, kullanıcı rastgele bir adaptör yahut dönüştürücü kullanmadığını vurguluyor.

Garanti Şartlarında Belirsizlik

Söz konusu ekran kartı, ATX 3.1 standardını destekleyen ASRock PG-1600G güç kaynağı ile birlikte kullanılıyordu. Kullanıcı, güç kaynağının kendi mahallî 12VHPWR kablosunu tercih ettiğini ve bu durumun teknik bir kusur oluşturmadığını savunuyor.

PNY tarafından gönderilen cevapta, 16 pinli giriş gerektiren tüm ekran kartlarının kutusunda onaylı bir kablo bulunduğu belirtiliyor. Şirket, bu kablo dışındaki rastgele bir konfigürasyonun erime yahut yanma üzere durumlarda garanti dışı kalacağını söz ediyor.

Ancak kullanıcı, PNY’nin heyetim kılavuzunda 16 pinli kabloya dair bir referans bulunmadığını, yalnızca 6 ve 8 pinli kablolardan bahsedildiğini belirtiyor. Şirketin Rev 02.28.2025 tarihli aktüel dokümanlarında de kablo yahut güç kaynağı ilişkisine dair rastgele bir kısıtlama yer almıyor.

PNY, garanti reddi kararını savunurken bu ayrıntıların sebep dokümanlarda yer almadığına dair bir açıklama yapmaktan kaçınıyor. Kullanıcı, yaptığı araştırmalar sonucunda garanti kaidelerinin bu tıp bir kısıtlamayı içermediğinden emin olduğunu tabir ediyor.

Nihai Karar ve Kullanıcı Tepkisi

PNY’nin üst seviye bir teknik vazifelisi, kullanıcının garanti koşullarına dair sorularına karşılık vermeyerek kararın son olduğunu bildirdi. Şirket, bu açıklamanın akabinde dayanak talebini kapatarak süreci sonlandırdı.

Reddit platformunda mevzuyu paylaşan kullanıcı, ekran kartının stok VBIOS ile çalıştığını ve güç limitinin varsayılan pahaların altında tutulduğunu belirtti. Bu durum, donanımsal arızanın kullanıcı kusurundan kaynaklanmadığı yönündeki argümanları güçlendiriyor.

Birçok kullanıcı, PNY’nin bu tavrının haksız olduğunu savunarak bahsin üst idareye taşınması gerektiğini öneriyor. Garanti dokümanlarında bulunmayan bir kısıtlamanın münasebet gösterilmesi, teknoloji topluluğunda önemli bir tartışma konusu haline geldi.

Şirketin, garanti kapsamı dışındaki durumları net bir halde belirtmemesi ve kullanıcıyı belgisiz kurallarla reddetmesi dikkat çekiyor. PNY’nin bu yaklaşımı, donanım üreticilerinin garanti süreçlerindeki şeffaflık tartışmalarını tekrar alevlendirdi.

Sizce ekran kartı üreticilerinin, kutu içeriği dışındaki kabloları kullanmayı garanti dışı bırakma hakkı olmalı mı?

Kaynak: Shiftdelete