Çin’de yaşayan bir kullanıcıya ilişkin Samsung Galaxy S25+ modeli, gece saatlerinde şarj olurken apansız alev aldı. Konut sakinleri, patlama sesi ve duman kokusuyla uyandıkları olayda, aygıtın yanmaya başladığını fark ederek yangını kendi gayretleriyle söndürmeyi başardı.

Neyse ki olayda rastgele bir yaralanma meydana gelmedi. Hasar gören aygıt, gerekli incelemelerin yapılması için 5 Ağustos tarihinde Güney Kore’deki yetkili servise teslim edildi. Samsung, 12 Ağustos tarihinde yaptığı açıklamada, aygıtın bataryasındaki sorunun daha evvelden yaşanan bir düşme kaynaklı hasardan meydana geldiğini sav ederek tazminat talebini reddetti. Bu gelişme, Galaxy S25 serisinde yaşanan güvenlik tartışmalarını tekrar gündeme taşıdı.

Samsung Şirketi Kullanıcıyı Hatalı Buldu

Samsung yetkilileri tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda, aygıtın kasasında görülen hasarların bataryaya ziyan verdiği ve bu sebeple şarj sırasında yangın çıktığı öne sürüldü. Firma, kullanıcının aygıtı düşürdüğünü ve bu darbenin batarya hücrelerinde yapısal bir bozulmaya yol açtığını tez ediyor. Bu münasebetle şirket, olayın üretim yanılgısından kaynaklanmadığını savunarak tazminat sorumluluğunu üstlenmeyi reddetti.

Kullanıcı, aygıtındaki fizikî hasarın yangından sonra oluştuğunu sav ederek Samsung’un raporunu kabul etmiyor.

Resmi Raporlara Erişim Sağlanamıyor

Cihaz sahibi, Samsung tarafından sunulan münasebetleri inandırıcı bulmuyor ve arka kapaktaki hasarın aslında batarya patlamasının şiddetiyle meydana gelmiş olabileceğini savunuyor.

Kullanıcı, şirketten ayrıntılı bir teknik rapor ve tazminat reddi için yasal destek dokümanlarını talep etmesine karşın, Samsung bu dokümanları paylaşmayı reddetti. Şeffaflık konusundaki bu eksiklik, kullanıcının markaya olan inancını önemli oranda zedeledi.

Galaxy S25 Serisinde Benzer Olaylar Tekrarlanıyor

Söz konusu Galaxy S25+ aygıtı ile yaşanan bu yangın olayı, serinin güvenilirliğiyle ilgili tasaları artıran tek örnek değil. Daha evvelki datalar incelendiğinde, Ekim 2025 tarihinde bir öbür Galaxy S25+ aygıtında, Ocak 2026’da ise bir öbür S25+ modelinde benzeri şarj esnasında yanma hadiseleri kaydedilmişti. Ayrıyeten, Mayıs ayında Galaxy S25 FE modelinde de misal bir olayın yaşanması, kullanıcılar arasında aygıtların batarya idare sistemlerinde kronik bir sorun olup olmadığına dair kuşkuları artırdı.

Tekrarlayan bu olaylar, Samsung’un kalite denetim süreçlerinin sorgulanmasına sebep oluyor.

Sizce Samsung’un bu cins olaylarda kullanıcı argümanlarını daha detaylı incelemesi gerekiyor mu? Şayet benzeri bir durumla karşılaşsaydınız markaya karşı nasıl bir hukuksal yol izlerdiniz? Yorumlar kısmında fikirlerinizi bizimle paylaşın.

Kaynak: Shiftdelete