Turknet, ülke genelini kapsayan geniş çaplı bir erişim kriziyle karşı karşıya kalıyor. Ülkenin dört bir yanındaki aboneler, sabit internet ilişkilerinin ansızın kopmasıyla birlikte hem hizmete erişemiyor hem de şirketin dijital altyapısına ulaşmakta zorluk çekiyor. İnternet erişiminin yanı sıra TurkNet mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri davet merkezi sınırlarının da devre dışı kalması, abonelerin bilgi almasını zorlaştırıyor.

• Türkiye genelinde binlerce TurkNet abonesi, sabit internet hizmetinde ansızın yaşanan geniş çaplı erişim kesintisini bildiriyor.

• İnternet erişiminin durmasının yanında TurkNet mobil uygulaması, Online İşlemler paneli ve davet merkezi çizgileri da karşılık vermiyor.

• Kesintinin teknik sebebi hakkında şimdi resmi bir açıklama yapılmazken, sorunun sistem omurgasından kaynaklandığı bedellendiriliyor.

Türkiye Genelinde TurkNet Erişim Krizi

Gün içerisinde peş peşe gelen kullanıcı bildirimleri, TurkNet altyapısında kritik bir teknik aksaklığın meydana geldiğini gösteriyor. Ferdî ve kurumsal çok sayıda kullanıcı, irtibatın ansızın kesilmesiyle birlikte çalışmalarına ara vermek zorunda kalıyor. Sosyal medya platformlarında ve arıza bildirim sitelerinde kısa müddette binlerce paylaşım yapılıyor. İstanbul, Ankara, İzmir başta olmak üzere Türkiye’nin birçok farklı ilinden benzeri şikayetler yükseliyor.

İnternet altyapısındaki bu ani çöküş, bilhassa konuttan çalışan uzmanları, dijital içerik üreticilerini ve online hizmet sunan işletmeleri direkt etkiliyor. Kullanıcılar modemlerini tekrar başlatmalarına karşın IP adresi alamadıklarını ve internet ışığının kırmızıya döndüğünü belirtiyor.

Destek Kanalları ve Mobil Uygulama da Çöktü

İnternet irtibatının kopmasıyla birlikte sorunun kaynağını öğrenmek isteyen aboneler, TurkNet’in dijital takviye kanallarına yöneliyor. Fakat TurkNet mobil uygulaması ve web sitesi üzerindeki Online İşlemler merkezi de sunucu yoğunluğu ve altyapı kontağının kesilmesi nedeniyle hizmet veremiyor.

Benzer formda şirketin müşteri hizmetleri telefon çizgilerini arayan kullanıcılar, sınırların düşmediğini yahut otomatik cevap sisteminin akabinde görüşmenin sonlandığını aktarıyor. Bu durum, arızanın yalnızca son kullanıcı erişimiyle hudutlu kalmadığını, şirketin kendi iç sunucu ve irtibat ağlarını da etkilediğini gösteriyor.

Altyapı Sorununun Kaynağı Ne Olabilir?

Telekomünikasyon dalında bu cins geniş çaplı ve tüm dayanak sistemlerini kitleyen kesintiler ekseriyetle ana omurga (backbone) düzeyindeki bilgi merkezlerinde yahut BGP yönlendirme protokollerinde yaşanan sıkıntılardan kaynaklanıyor. Şirketin ana bilgi merkezlerindeki mümkün bir güç, bilgi iletim sınırları yahut kök DNS sunucu arızası, tüm Türkiye genelindeki trafiğin anında felç olmasına yol açabiliyor.

TurkNet tarafı, fiber ve VDSL altyapılarında kendi Özgür İletişim ağını ve Türk Telekom altyapısını hibrit olarak kullanıyor. Fakat taşınabilir uygulama ve santral sistemlerinin tıpkı anda çökmesi, sorunun Türk Telekom mahallî saha dolaplarından fazla TurkNet’in kendi ana yönlendirici sistemlerinde gerçekleştiğine işaret ediyor.

Kesinti Anında Kullanıcılar Ne Yapabilir?

Bu cins sistem geneline yayılan altyapı çökme durumlarında kullanıcıların ferdî olarak yapabileceği müdahaleler hudutlu kalıyor. Yeniden de aygıt ve modem kaynaklı mahallî kilitlenmeleri ayırt etmek ismine şu adımların izlenmesi öneriliyor:

1. Modemi Kapatıp Bekleyin: Modeminizi kapatıp yaklaşık 2-3 dakika bekledikten sonra tekrar açarak yeni bir IP bloğuna bağlanmayı deneyin.

2. DNS Ayarlarını Kontrol Edin: Aygıtlarınızda özel DNS tanımlıysa otomatik DNS ayarlarına geri dönün yahut standart Google/Cloudflare DNS adreslerini test edin.

3. Mobil Veri İle Durumu Takip Edin: TurkNet’in resmi sosyal medya hesapları üzerindeki duyuruları taşınabilir internetiniz üzerinden takip edin.

Sorunun tahlili için teknik takımların ana sunucular ve data merkezleri üzerindeki çalışmaları devam ediyor. Şirketten kesintinin kesin sebebi ve hizmetin ne vakit olağana döneceğine dair resmi bir açıklama bekleniyor.