Migros, yapay zekâ teknolojilerine yönelik yatırımlarına bir yenisini daha ekleyerek yeni kuşak alışveriş asistanı “MAYA AI” yapay zeka uygulamasını devreye aldı. Yapay zekâ teknolojilerinin global öncüsü OpenAI iş birliği ile geliştirdiği yeni kuşak alışveriş asistanı, müşterilerinin alışveriş tecrübesini hiper şahsileştirilmiş bir tecrübeye dönüştürüyor. 

Ayrıca Migros, ChatGPT içerisine direkt entegre olan ilk gıda perakende şirketi olarak  sektörde bir unsur imza attı.

Kullanıcılar, ChatGPT ekranının sol tarafında yer alan uygulamalar sekmesinden Migros’u seçerek direkt sohbet ekranı üzerinden eser arama, sepete ekleme yapabiliyor. Bu asistan bireye özel menü tekliflerinden bu menülerin materyallerine kadar tüm süreci yönetirken, beğenilen eserleri de direkt alışveriş sepetine ekleyebiliyor ve pişirme tanımları veriyor.  

İhtiyaçları en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine nazaran listeliyor

MAYA AI, müşterilerin günlük konuşma lisanındaki karmaşık komutları kolaylıkla anlıyor. Kullanıcılar, “protein yüklü kahvaltı sepeti hazırla” ya da “geçen haftaki siparişimi tekrarla” üzere taleplerini asistana direkt iletebiliyor. Bu taleplere anında cevap veren akıllı alışveriş asistanı, ilgili sonuçları en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine nazaran listeleyebiliyor.

Aynı vakitte müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını tahlil ederek şahsileştirilmiş teklifler sunuyor ve bitmeye yakın eserleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor. MAYA AI, bugün yazılı diyalog formatında sunduğu bu gelişmiş asistan tecrübesine yakın vakitte sesli komut özelliğini de eklemeye hazırlanıyor.

 Yapay zekâyı müşteri tecrübesinin merkezine taşıyoruz

Yapay zekanın sektörel dinamikleri tekrar tanımlayacağını belirten Migros One CEO’su Orçun Onat; “Biz yapay zekâyı sadece operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri tecrübesini kökten dönüştüren stratejik bir öge olarak ele alıyoruz.

Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran şirket için uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her evresinde yoğun biçimde kullanıyoruz. Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI hiper şahsileştirilmiş tecrübeye dönüştürüyoruz.

Müşterilerilerimizin MAYA AI ile alışveriş seyahatini çok daha şahsa özel hale getiriyoruz. Uygulamanın birinci sonuçlarına nazaran MAYA AI üzerinden eser arayan kullanıcılarımızın %60’ı önerilen eserleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar süratli biçimde kolaylaştırdığını net bir formda gösteriyor”dedi.

Kaynak: Shiftdelete